Личные средства мгновенного обмена сообщениями
Имена коммерческих продуктов этого класса запоминаются легче, чем родовое название. Почти каждый из нас слышал об ICQ. А ведь еще существуют его менее известные аналоги -AOL Instant Messenger, MSN Messenger, Yahoo! Messenger и др.
Прежде всего, перечисленные средства используются в качестве упрощенного варианта электронной почты. В интернет-маркетинге средства мгновенного обмена сообщениями обычно применяются для получения моментальной консультации, часто необходимой для стимулирования спроса в электронных магазинах. Чрезвычайно удобно, увидев на сайте зеленую «звездочку» с номером возле нее, передать свой вопрос и тут же получить на него ответ.
Неоспоримым преимуществом средств мгновенного обмена сообщениями являются их поисковые возможности. Каждое из перечисленных средств образует интернет-сообщество из миллионов людей, в котором можно осуществлять поиск людей по ключевым реквизитам. Например, на сайте www.icq.com. Можно найти координаты нужного человека (e-mail, телефон, пол, возраст, день рождения, увлечения и т.д.), зачастую зная только его имя и фамилию. Электронная почта такой возможности поиска не предоставляет.
Похожие рефераты:
